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Organiser un événement de lancement de produit digital

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Découvrez comment organiser un événement de lancement de produit digital marquant et réussi avec notre guide complet.

événement en ligne sur une tablette

Comprendre votre public : la base de tout lancement réussi

La première étape – et sans doute la plus cruciale – consiste à bien définir à qui vous vous adressez. On pourrait penser que c’est évident, mais beaucoup d’entreprises échouent à ce stade. On ne peut pas organiser le même type d’événement pour un produit B2B ultra-technique et pour une application mobile destinée à un public jeune et branché. Le ton, la structure, le contenu et même le format de l’événement dépendent de vos invités.

Prenons deux exemples. Si vous lancez un tool de gestion de projet pour les entreprises, les attentes seront tournées vers des démonstrations concrètes, des études de cas, des témoignages de professionnels, voire une approche plus rationnelle et business. Vos clients veulent voir en quoi votre solution va leur faire gagner du temps, de l’argent ou optimiser leur workflow.

En revanche, si vous lancez un jeu mobile, tout doit être orienté vers l’expérience. Vos utilisateurs potentiels attendent du fun, du divertissement et un univers immersif. Vous devrez peut-être faire appel à des influenceurs dans le domaine du gaming, proposer des compétitions en live, et offrir des cadeaux virtuels.

 

Choisir le bon format : virtuel, hybride ou en présentiel ?

Avec l’évolution du numérique, surtout après la pandémie, les événements virtuels se sont largement imposés. Cependant, cela ne veut pas dire qu’il faille écarter les événements en présentiel ou hybrides. Chaque format a ses avantages et ses inconvénients, et votre choix dépendra de vos objectifs et de votre public.

 

Événements virtuels : accessibilité maximale

Un événement entièrement en ligne est idéal pour toucher un large public international sans les contraintes de déplacement et de logistique. De plus, un événement digital s’aligne parfaitement avec le lancement d’un produit numérique. Il offre également l'avantage d'un coût réduit par rapport aux événements en présentiel (pas de location de salle, de traiteur, etc.), et permet une interactivité instantanée grâce à des plateformes de live-streaming, des chats en direct et des sessions de Q&A.

Mais attention, un événement virtuel nécessite une bonne planification technique. Imaginez un live qui bug à l'instant où vous dévoilez la fonctionnalité clé de votre produit ! Il faut prévoir des tests techniques en amont et s'assurer que l'UX soit fluide, engageante et dynamique. Des plateformes comme Hopin ou Zoom Webinar sont parfaites pour ce type d’événements, mais pensez également à personnaliser les visuels, par exemple avec des graphiques en live ou des animations.

 

Événements hybrides : le meilleur des deux mondes

L’option hybride est de plus en plus populaire. Elle combine la portée d’un événement virtuel avec l’engagement d’un événement en présentiel. Ce format permet d’avoir une audience locale, mais aussi de diffuser l’événement à une audience plus large. C’est aussi l’occasion de créer deux types d’expériences : l’une plus immersive et exclusive pour ceux qui sont présents physiquement, et l’autre plus accessible pour ceux qui suivent en ligne.

Pour réussir un événement hybride, il est important de maintenir un haut niveau d'interaction pour les participants virtuels, sans qu'ils se sentent comme des spectateurs passifs. Des outils comme des sondages en direct, des sessions de questions-réponses en temps réel et des interactions via les réseaux sociaux peuvent aider à maintenir l'engagement.

 

Événements en présentiel : pour une connexion authentique

Si vous souhaitez privilégier le contact direct et les relations humaines, un événement en présentiel est toujours un excellent choix. Les démonstrations produites en face-à-face, les interactions spontanées et les expériences immersives sont difficilement remplaçables dans un format virtuel. Vous pouvez créer un environnement complètement dédié à votre produit, allant de la décoration à l’ambiance sonore, en passant par les installations interactives.

 

Construire l’anticipation : teaser l’événement de manière efficace

Un lancement réussi ne se joue pas uniquement le jour J. La phase de teasing est tout aussi importante. En réalité, c’est elle qui va capter l’attention de vos invités et leur donner envie de participer à l’événement.

Comment faire monter la tension ? Commencez par une communication omnicanal quelques semaines avant l’événement. Utilisez vos réseaux sociaux, vos newsletters, et pourquoi pas des influenceurs pour attirer l’attention sur le produit. Vous pouvez dévoiler petit à petit des détails sur le produit à travers des vidéos courtes, des articles de blog ou des interviews d’experts.

Je vous recommande de fractionner votre communication en plusieurs étapes, chacune avec un objectif précis.

  1. Phase 1 – Teasing préliminaire (1 à 2 mois avant le lancement) : Commencez par annoncer un « grand changement à venir » sans révéler encore trop de détails. C’est ici que vous commencez à éveiller l’intérêt, en suscitant la curiosité.
  2. Phase 2 – Dévoilement des premiers détails (3 à 4 semaines avant l’événement) : Donnez des indices sur ce qui sera dévoilé. Peut-être un aperçu d’une caractéristique phare ou une vidéo où des membres de l’équipe de développement partagent leur enthousiasme. C’est l’occasion de montrer les coulisses et d’humaniser votre marque.
  3. Phase 3 – Invitation officielle et révélation partielle (2 semaines avant) : C’est le moment d’envoyer les invitations. Incluez des éléments interactifs, comme des comptes à rebours sur les réseaux sociaux, ou des vidéos teaser où l’on aperçoit à peine le produit final.
  4. Phase 4 – Dernier rappel et call to action (48 heures avant le jour J) : Enclenchez le mode alerte maximale. Vos cibles doivent être constamment exposées à votre message. À ce stade, vous voulez maximiser les inscriptions et créer un sentiment d’urgence. Mettez en avant des avantages exclusifs pour ceux qui participent en direct (offres limitées, cadeaux, accès anticipé à certaines fonctionnalités).

 

Sélectionner la plateforme idéale pour l’événement digital

La technologie derrière votre événement peut faire ou défaire votre lancement. Un crash technique en plein milieu d’une démonstration peut non seulement nuire à votre image, mais surtout miner la confiance que vos invités placent dans votre produit digital. Il est donc essentiel de bien choisir la plateforme par laquelle vous allez diffuser l’événement. Vous avez plusieurs options :

  • Les plateformes de vidéoconférence classiques (Zoom, Microsoft Teams) : Elles sont fiables, mais peuvent manquer d’interactivité si vous ne les optimisez pas. Utilisez les fonctions sondages, questions-réponses en direct ou les salles de sous-commission pour ajouter de la valeur.
  • Les plateformes d’événements virtuels dédiées (Hopin, Airmeet, ON24) : Ces solutions sont souvent plus interactives. Certaines permettent même des stands virtuels pour vos partenaires ou des sessions de networking entre les participants.
  • Le live streaming via les réseaux sociaux (YouTube, Facebook, Twitch) : Cette approche peut convenir si vous souhaitez maximiser le nombre de personnes présentes et rendre l’événement public. L’inconvénient, c’est que vous n’avez pas autant de contrôle sur l’environnement de diffusion. Cela peut être très efficace si votre audience est plus jeune ou si vous ciblez des communautés en ligne (comme pour un lancement de jeu vidéo ou d’application sociale).

 

Mettre en avant l’expérience utilisateur pendant l’événement

Elle doit être au centre de votre événement. Cela veut dire qu'il faut faire en sorte que chaque invité, qu'il soit en ligne ou présent physiquement, reparte avec une impression positive et mémorable.

 

Storytelling : racontez une histoire captivante

Les événements de lancement de produits qui marquent les esprits sont ceux qui racontent une histoire. Apple est l’exemple parfait en la matière. Lors de chaque lancement d'iPhone, ils expliquent pourquoi chaque détail a été pensé pour améliorer la vie des utilisateurs. Ils racontent comment ce produit s'inscrit dans un avenir où la technologie fait partie de nous, comment il va transformer notre quotidien.

Vous devez, vous aussi, trouver l’histoire de votre produit. Qu'est-ce qui le rend unique ? Pourquoi avez-vous travaillé dessus pendant des mois (voire des années) ? Quelle est la vision derrière ce projet ? Plus vous parviendrez à transmettre cette histoire de manière émotionnelle, plus votre audience s'en souviendra.

 

Interactivité : engagez votre audience

Un autre aspect crucial est l'interaction avec les spectateurs. Les gens ne veulent plus être de simples spectateurs passifs. Offrez-leur la possibilité de poser des questions en direct, de participer à des sondages en temps réel, de tester eux-mêmes le produit via une démo live ou des versions bêta. Si vous avez organisé un événement virtuel, veillez à offrir une interface simple et interactive avec des outils comme Mentimeter ou Slido qui permettent des questions-réponses dynamiques.

  1. Introduire des moments d’interaction directe : Les démonstrations en direct sont excellentes, mais ce qui fait la différence, c’est de permettre à votre audience de poser des questions en temps réel. Intégrez des pauses dans la présentation pour que les participants puissent interagir. Par exemple, utilisez des outils comme Slido pour recueillir des questions en direct ou faites des pauses interactives avec des quiz rapides ou des sondages.
  2. Gamification de l’événement : Une tendance intéressante est la gamification des événements. Organisez des mini-challenges ou des concours pendant l’événement : les participants peuvent tester une version beta de votre produit et gagner des récompenses (abonnements gratuits, goodies, etc.) en réalisant certaines actions (comme trouver des bugs ou tester des fonctionnalités spécifiques).
  3. Capter l’attention avec du contenu multimédia : Variez les formats pour maintenir l’attention de l’audience. Alternez entre des vidéos, des présentations en live, des témoignages d’utilisateurs, des études de cas, et même des moments de pause pour le networking virtuel. Plus votre contenu sera dynamique, plus vous aurez de chances de garder votre public captif.
  4. Inviter des intervenants spéciaux : Si vous avez les moyens, invitez des speakers reconnus dans votre domaine pour ajouter de la crédibilité à votre événement. Ces invités peuvent être des influenceurs, des experts dans votre secteur, ou des utilisateurs vedettes de votre produit. L’idée est de créer de l’inspiration, de donner une vision nouvelle sur votre produit et de renforcer votre légitimité.

 

Ne négligez pas la démonstration produit : soyez concrets

L'un des moments clés de tout événement de lancement est la démonstration du produit. Si vous parlez de votre produit sans le montrer, vous passez à côté de l’essentiel. Les gens veulent voir comment ça marche, quelles sont les fonctionnalités clés et surtout, pourquoi ils devraient choisir votre produit plutôt que celui d’un concurrent.

Montrez, ne dites pas. Votre démonstration doit être fluide, convaincante, et répondre aux besoins de votre audience. Mettez-vous dans la peau de vos utilisateurs : qu’est-ce qui les intéresse le plus ? Quelles problématiques cherchent-ils à résoudre avec votre produit ?

Si possible, proposez des démonstrations interactives, où votre audience peut tester le produit en direct. Cela pourrait être une version démo ou un accès limité aux fonctionnalités clés. Rien de tel que l’expérience utilisateur directe pour convaincre les sceptiques.

 

Maximiser l’impact avec des invités de marque et des partenaires stratégiques

Avoir des invités de marque ou des partenaires stratégiques lors de votre événement de lancement peut faire toute la différence. Cela vous permet de bénéficier d’une crédibilité accrue et d’élargir votre audience. Imaginez que vous lanciez une nouvelle application de fitness. Si vous avez un coach sportif ou un influenceur bien connu dans le domaine comme ambassadeur, cela donne immédiatement du poids à votre produit.

 

L’après-lancement : ne laissez pas retomber la hype

Un événement de lancement ne se termine pas à la fin de la présentation. En fait, c’est là que commence le vrai travail. Comment faire en sorte que votre produit continue de faire parler de lui après l’événement ?

Premièrement, remerciez tous les participants avec un e-mail de suivi, incluant un récapitulatif des moments forts de l’événement, des vidéos ou des contenus à partager sur les réseaux sociaux. Ensuite, mettez en place des sessions de suivi, comme des webinaires ou des tutoriels pour approfondir certains aspects de votre produit.

 

Mesurer le succès de votre événement

Une fois l’événement terminé, il ne faut surtout pas penser que le travail est fini. Au contraire, c’est ici que les choses sérieuses commencent. Vous devez maintenant analyser les performances de votre événement pour en tirer des enseignements et maximiser l’impact post-lancement.

  • Suivi des inscriptions et de l’engagement : Le nombre de participants ne suffit pas pour juger du succès d’un événement. Ce qui compte vraiment, c’est l’engagement. Combien de personnes sont restées du début à la fin ? Combien ont interagi (questions, sondages, etc.) ? Surveillez également le taux de conversion : combien de personnes présentes à l’événement se sont inscrites ou ont acheté le produit dans les jours qui ont suivi ?
  • Analyse des retours qualitatifs : Les commentaires et les critiques constructives sont des sources précieuses pour améliorer vos prochains événements. Envoyez des sondages de satisfaction, et soyez ouvert aux suggestions. Les retours utilisateurs peuvent également vous indiquer si des aspects de votre produit nécessitent des ajustements avant son déploiement complet.
  • Mesure du buzz sur les réseaux sociaux : Un bon indicateur de réussite est de voir si votre événement a généré des conversations en ligne. Les mentions, hashtags, partages et interactions sur les réseaux sociaux sont des indicateurs clairs de l’impact de votre événement. Utilisez des outils de veille pour suivre ces interactions et capitaliser sur ce momentum pour renforcer votre communication après l’événement.
  • Conversion en leads : Finalement, l’objectif ultime d’un lancement est de générer des ventes ou des leads. Analysez les données de votre CRM ou de vos outils de suivi marketing pour voir combien de prospects se sont convertis en clients payants suite à l’événement. Cela vous permettra de mieux mesurer le retour sur investissement (ROI) de votre événement et de justifier les futures actions marketing.

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